Дресскод

Так вот, о дресскоде.

Дресскод (dress code), как уже было сказано, предназначен для приведения внешнего вида персонала к единому стандарту. Стандарт этот может быть как весьма условным (рубашка и галстук, не джинсы, закрытая обувь, пиджак на официальных событиях), так и весьма строгим (форма престижной школы, униформа государственной службы, военная форма).

Причин для введения и поддержания дресскода, как и выгод от этого начинания, несколько.

• Одежда должна соответствовать поводу. Бизнес одежда должна концентрировать владельца и окружающих на работе. Глубокие вырезы, короткие юбки и открытые туфли у женщин и спортивная обувь, джинсы и футболки у мужчин располагают к флирту и отдыху (соответственно), но никак не к эффективному ведению дел. Может возникнуть возражение, например, что рабочая одежда должна быть комфортной и даже вдохновлять. Прекрасная идея, тем более, что одно другому не мешает: эстетика сдержанной, деловой одежды может быть не менее симпатичной, а хорошо сидящий костюм -- не менее комфортным.
• Одежда должна демонстрировать уважение. Клиенту куда приятнее видеть нас чистыми, опрятными, глаженными или даже официально парадными. Коллеги ценят в друг друге поддержку общего стиля (об этом позже) и недолюбливают тех, кто позволяет себе резкие отклонения от нормы. И даже если вы представитель профессии, в которой глянец вредит и не украшает, все равно есть какой-то формат, которого вы с коллегами придерживаетесь все вместе. Воспетые эпические герои, такие как Грегори Хауз (принципиально не носит халат) и Стив Джобз (явно косит под Хауза), могут служить неплохим исключением. Но не спешите к ним присоединяться, если вы не гений диагностики или миллиардер из гаража. Некоторым людям уважение окружающих не обязательно. Как правило это или социопаты, или гении, а чаще -- и то и другое.
• Стандарты в одежде способствуют сплоченности коллектива. Первыми это поняли военные,  так появилась военная форма: парадная и повседневная. Однообразие во внешнем виде представителей большой группы людей неумолимо приводит их к ощущению общности, солидарности и единогласия. Этот эффект может быть как интра- так и экстравертивным. Вспомните детские ощущения при виде ровных строев вышколенных солдат, марширующих в парадной форме 9 мая. Единение внешнего вида приводит к единению внутреннему, а также демонстрирует мощь и слаженность этого единения.
• Порядок в одежде способствует порядку в делах. "Теория разбитого окна" учит нас тому, что состояние окружающей среды неумолимо влияет на психическое состояние ее обитателей. Так в районах с низким качеством жилья непременно выше уровень преступности: причиной хулиганства и воровства отчасти является беспорядок -- на улице и дома. Отличный, и трагический, пример действия теории разбитого окна -- недавние массовые беспорядки в Лондоне, во время которых полицейские патрули нередко сообщали о том, что жители разграбленных районов сами присоединялись к грабежу и мародерству в магазинах по соседству. Чтобы не допустить выхода рабочего процесса из-под вашего контроля, содержите в порядке рабочее место и самого себя. Начните с одежды.

К сожалению, на территории бывшего СССР дресс код не пользуется у широких масс особой популярностью . Причиной этому лично я вижу послевкусие от советской "уравниловки", которая, если задуматься на минуту и поместить ее в контекст этого поста, обретает новый смысл.

Организуйте эксперимент. Проведите рабочий день (два, неделю) в более официальном виде. Если ходите на работу в кроссовках, джинсах и футболке -- оденьте костюм, рубашку и начищенные туфли в тон пояса. Если костюм это ваша повседневная форма, добавьте галстук и корпоративную символику в виде значка или булавки. И сравните ваши ощущения, ваше поведение и реакцию окружающих на ваше появление с их "повседневными" аналогами. Уверен, вас ожидает несколько сюрпризов.

Изменения

Интересный факт о происхождении casual Fridays.

Как многим может быть известно, в некоторых компаниях принят так называемый dress code. Это когда все сотрудники обязаны (зачастую -- формально) соблюдать определенную форму одежды, например светлый верх, темный низ, контрастный галстук. Хорошим примером являются воспетые Голливудом агенты ФБР, у которых "униформой" принято считать темно-синий костюм, черные туфли, светлую рубашку... ну вы наверняка уже вспомнили.

К назначению этого любопытного инструмента мы (возможно) еще вернемся, а пока давайте рассмотрим случаи, когда из дресс-кода делаются исключения. В один прекрасный день, кто-то из ейчаров был озарен блестящей идеей. Наблюдая за тем, как угрюмые и безликие офисные служащие день ото дня носят одни и те же вещи, этот гений решил несколько разбавить сложившееся однообразие. В итоге было предложено иногда одеваться менее строго. Новый вариант дресс-кода был назван casual business (в противовес повседневному business), а одеваться в него было решено по пятницам. Таким вот образом и возникло понятие casual Fridays.

Гениальной эту затею эйчары считают потому, что после проведенных изменений в компании повысилась продуктивность труда. Не долго думая, было сделано заключение, что именно изменение дресс-кода вызвало такую реакцию. Все порадовались, похлопали, и стали жить дальше. Правда, через некоторое время продуктивность значительно снизилась по отношению к начальному, допятничному уровню. Но искать причину в форме одежды никто не стал, а очень зря.

Дело в том, что наличие в компании дресс-кода очень способствует ее эффективности (повторюсь, об этом как-нибудь позже), а исключения из этих правил, пусть и незначительные -- эффективности вредят. Логически напрашивается вопрос: почему же поначалу casual Fridays вызвал прирост КПД? Ответ прост: любое изменение в рабочем окружении временно повышает производительность труда. Динамичность среды способствует концентрации внимания. Именно этот фактор ввел в заблуждение новаторствующих эйчаров, которые посчитали необходимым измерить эффект нововведения на протяжении двух-трех недель. Именно столько обычно и длится вызванная изменением "эйфория".

Один из любопытных выводов, которые из этого можно сделать, относится к бизнесу. Все прекрасно знают, что у каждого продукта, бренда и т.п. есть стоимость: себестоимость (или стоимость изготовления) + конкурентная наценка (или рентабельность, маржа). Также, многим может быть известно, что помимо основной стоимости существует так называемая добавочная стоимость или added value. Это те деньги, которые покупатель готов платить именно за этот продукт. Грубо говоря, это то, что отличает iPhone 4 от Galaxy S. Так вот, зачастую добавочная стоимость проявляется не в преимуществах продукта, а в его отличии от традиционного представления о продукте такого класса. Возвращаясь к примеру, всем очевидна разница между iStore и всеми остальными магазинами электроники.

Люди, вернее некоторые люди, не любят изменения. Но только до тех пор, пока они не наступили.

Updated 23.08.2011 Узнал сегодня об интересной теории касательно причины влияния изменений на производительность труда. Теория гласит, что изменения в рабочей среде наталкивают сотрудников на выводы о том, что за ними (!) наблюдают. Контролируемость  и измеряемость окружения повышает концентрацию и продуктивность. Интересная мысль.